مدیریت سالن و بازاریابی سالن

اهمیت برگزاری رویدادهای مربوط به مشتری در سالن شما
در سالنی لند، ما تمایل داریم بهترین راه هایی را برای شما فراهم کنیم که بتوانید سالن خود را به سمت موفقیت بازاریابی کنید. این هفته، ما در حال بررسی این موضوع هستیم که چگونه برگزاری یک رویداد در ارتباط با مشتری در سالن شما می تواند به رونق کسب و کار شما کمک کند - از وفادار نگه داشتن مشتری گرفته تا دریافت چهره های جدید از درب.
اگر شما علاقه مند به برگزاری رویداد مشتری در سالن خود هستید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی انجام آن و کسب بیشترین مزایا، مطالب زیر را بخوانید.
رویداد (مربوط به) مشتری در سالن چیست؟
رویداد مشتری سالن زمانی است که برای برخورداری از انتخاب درمانهای تکمیلی در سطح شخصی تر، شما از تعدادی از مشتریان خود در سالن خود دعوت می کنید - به علاوه باعث می شوید آنها خود را به عنوان بخش ارزشمند سالن احساس کنند!

رویدادهای مشتری می توانند هر شکل یا اندازه ای که شما انتخاب می کنید را به خود بگیرند. نکته اصلی این است که مطمئن شوید مشتریان مناسب با یک موقعیت مناسب را هدف قرار می دهید. این کار همچنین یک فرصت عالی بازاریابی است، بنابراین با انجام آن در موقعیت مناسب، چیزهای زیادی بدست می آورید!

چگونه سالن شما می تواند از رویداد مشتری بهره مند شود؟

اگرچه به نظر می رسد برای اولین بار تهدیدکننده باشد اما میزبانی رویداد مشتری می تواند واقعاً نتیجه بخش باشد. هدف اصلی که باید در ذهن داشته باشید تشکر از وفاداری مشتریان شما و اطمینان از برخورداری آنها از لذت کافی برای حفظ روند بازگشت است.

سایر مزایای ارزشمند میزبانی رویداد مشتری عبارتند از:
• پوشش رسانه ای جدید
• افزایش آگاهی از آنچه سالن شما ارائه می دهد
• ارتباط قوی تر با سایر موسسات خیریه یا مشاغل محلی
• تقویت فروش خرده فروشی
از خود بپرسید، بیشتر از همه می خواهید از رویداد مشتری خود چه چیزی بدست آورید؟ دستیابی به یکباره همه اینها ممکن نیست. تلاش کنید و روی مزیتی که برای شما مهمترین است تمرکز کنید و به چگونگی دستیابی به آن فکر کنید.
چه کسی را باید به رویداد سالنی خود دعوت کنید؟
متأسفانه، شما صرفاً وقت، پول و مکانی برای دعوت کل پایگاه مشتری خود به رویداد خود نخواهید داشت! درعوض، شما باید بهترین راه را برای انتخاب لیست مهمان قابل مدیریت که متناسب با نیاز شما باشد پیدا کنید ...
برای مشتریان برتر خود یک «شب VIP» برگزار کنید
این کار بهترین راه برای کمک به افزایش وفاداری از بین مشتریان برتر و با سابقه است. با قرار دادن رویداد خود به عنوان "تشکر ویژه" از رسم آنها، آنها را از ارزشی که برایشان قائل می شوید مطلع کنید.
شما می توانید به آنها اجازه دهید یک دوست را هم همراه خود بیاورند - آنها بیشتر احتمال دارد بیایند و ممکن است مشتری جدیدی وارد کنند! به یاد داشته باشید که از مشتریان خود دعوت کنید فرم پر کنند تا دریابید تقریباً چه تعداد نفر آماده شده اند.
اگر می خواهید حضور خود را تضمین کنید، به ازای هر بلیط هزینه بپردازید
اگر این هزینه برای شما نگران کننده است، می توانید مسیر ارائه تعداد محدودی بلیط با قیمت پایین را طی کنید. مطمئن شوید که برای به حداکثر رساندن فروش بلیط - به صورت آنلاین، در سالن خود و در شبکه های اجتماعی، رویداد خود را به خوبی بازاریابی می کنید. همچنین دعوت از این طریق به شما امکان می دهد که تصور واضح­تری از تعداد افراد را بدست آورید - به علاوه به شما در تأمین بخشی از هزینه های شما کمک می کند.
برای جذب مشتریان جدید با یک کسب و کار محلی دیگر همکاری کنید
اگر گسترش دسترسی شما هدف اصلی رویداد مشتری شماست، ممکن است بخواهید به مشارکت با سایر کسب و کارهای محلی بپردازید. می توانید از یک بوتیک محلی فشن دعوت کنید که می تواند برخی از محصولات را با تخفیف ویژه ارائه دهد. متناوباً، از یک نانوایی محلی بخواهید که شما را تعدادی نان میهمان کند، بنابراین هر دو می توانید فروش ویژه دریافت کنید.

چگونه باید رویداد خود را به بازار عرضه کنید؟

بازاریابی باید کلید رویداد مشتری شما باشد!

اگر لیست مهمان VIP دارید، از طریق ایمیل، پیام کوتاه، پست یا از طریق یک پیام خصوصی در شبکه های اجتماعی با آنها تماس بگیرید - با این حال فکر می کنید آنها ترجیح می دهند با شما در تماس باشند. فراموش نکنید که آن را به صورت حضوری نیز برای آنها ذکر کنید!

تخفیف یا هدیه ویژه ارائه دهید

یکی از راه های تشویق حضار ارائه چیزی به صورت رایگان است. اگر میهمانانتان حضور پیدا کردند، برای قرار بعدیشان یا افزایش فروش مکمل به آنها کوپن تخفیف - به عنوان مثال درمان شرطی یا ماساژ- بدهید. حتی می توانید از کاری که انجام داده اید یک نمونه محصول رایگان به آنها بدهید - ممکن است دوباره برگردند و دوباره آن را بخرند.

با مطبوعات محلی خود تماس بگیرید

به روزنامه یا خبرنامه محلی خود اطلاع دهید که میزبان رویدادی هستید! حتی می­توانید از گزارشگران زیبایی یا سبک زندگی دعوت کنید تا سعی کنند پوشش بیشتری بدهند! سعی کنید برخی حواشی را در اطراف رویداد ایجاد کنید تا بیشترین علاقمندی ممکن را بدست آورید.

سرگرمی­ها را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید!

پس از اتمام رویداد، حتماً عکس ها را در فیسبوک، اینستاگرام یا توییتر به اشتراک بگذارید. این کار باعث می شود که کسانی که در آن شرکت کردند احساس مشارکت بیشتری داشته باشند - ابتدا با مشتریانی که در آن حضور داشته اند چک کنید تا در صورت رضایتمندی، عکس های آنها را به اشتراک بگذارید.

اشتراک تصاویر از رویداد شما همچنین باعث می شود که همه ببینند که شما چقدر برای مشتریان خود ارزش قائل هستید. اگر آنها بخواهند عضوی از رویداد بعدی باشند حتی ممکن است افراد را تشویق به بازگشت به دفعات بیشتر کند. کسانی که دعوت خود را قبول نکردند اگر ببینند چه چیزی را از دست داده اند، احتمال بیشتری دارد در آینده در آن حضور یابند!

برای رویداد مشتری خود چه کاری باید انجام دهم؟
شما می توانید از رویداد مشتری سالن خود برای نمایش خدمات خود، تبلیغ محصولات جدید یا جشن گرفتن یک مناسبت استفاده کنید. به مشتریان خود لطف کنید و چای، قهوه، نوشیدنی، کاناپه - یا هر چیز دیگری که فکر می کنید رویداد شما را برجسته می کند آماده کنید!
یک جشن تولد برای سالن خود برگزار کنید
ممکن است سالن شما روز تولد خاصی پیش رو داشته باشد و شما بخواهید نشان دهید که چه مدت است که در آنجا هستید؟ اگر می خواهید با مشتریان خود نان تست درست کنید به یاد داشته باشید که ممکن است شاید در مورد نوشیدن غذا در سالن شما قوانینی وجود داشته باشد. اگر مشتری های شما برای شرکت در آن مجبور به خرید بلیط شوند یا به هر طریقی در حال خرید هستند، به مجوز مناسب نیاز خواهید داشت.
درباره قانون ارائه الکل در سالن یا آرایشگاه خود اطلاعات بیشتری کسب کنید.
با یک فرصت فصلی گره بزنید
همچنین می توانید رویداد خود را در موارد فصلی مانند سال نو، روز مادر، هالووین یا کریسمس پایه گذاری کنید. فقط مطمئن شوید که هر آنچه را انتخاب می کنید مورد علاقه مشتریان شماست. اگر بسته­های ویژه ای برای تبلیغ در این مدت دارید، آشانتیونی از آنها را ارائه دهید. سپس، از عکس­ها و نظرات شرکت­کنندگان خود استفاده کنید و آنها را به طور آنلاین در پایگاه مشتری خود بازاریابی کنید.

از خدمات خود آشانتیون ارائه دهید

اگر می خواهید رزروهای خدمت خاصی را تقویت کنید تستر مکمل آنچه را که ارائه می دهیدرا استفاده کنید که می تواند یک مانیکور، صورت سریع، ماساژ ریز یا حتی 10 دقیقه تغییر شکل مو یا آرایش باشد!

مهمترین چیز این است که مشتری های شما احساس کنند در سالن شما زمان خوبی را سپری کرده اند. اطمینان حاصل کنید که شخصاً با هر شرکت کننده صحبت کرده و اطمینان حاصل کنید که همه طعم آنچه را که شما ارائه می دهید می چشند.

اهمیت برگزاری رویدادهای مربوط به مشتری در سالن شما
در سالنی لند، ما تمایل داریم بهترین راه هایی را برای شما فراهم کنیم که بتوانید سالن خود را به سمت موفقیت بازاریابی کنید. این هفته، ما در حال بررسی این موضوع هستیم که چگونه برگزاری یک رویداد در ارتباط با مشتری در سالن شما می تواند به رونق کسب و کار شما کمک کند - از وفادار نگه داشتن مشتری گرفته تا دریافت چهره های جدید از درب.
اگر شما علاقه مند به برگزاری رویداد مشتری در سالن خود هستید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی انجام آن و کسب بیشترین مزایا، مطالب زیر را بخوانید.
رویداد (مربوط به) مشتری در سالن چیست؟
رویداد مشتری سالن زمانی است که برای برخورداری از انتخاب درمانهای تکمیلی در سطح شخصی تر، شما از تعدادی از مشتریان خود در سالن خود دعوت می کنید - به علاوه باعث می شوید آنها خود را به عنوان بخش ارزشمند سالن احساس کنند!

رویدادهای مشتری می توانند هر شکل یا اندازه ای که شما انتخاب می کنید را به خود بگیرند. نکته اصلی این است که مطمئن شوید مشتریان مناسب با یک موقعیت مناسب را هدف قرار می دهید. این کار همچنین یک فرصت عالی بازاریابی است، بنابراین با انجام آن در موقعیت مناسب، چیزهای زیادی بدست می آورید!

چگونه سالن شما می تواند از رویداد مشتری بهره مند شود؟

اگرچه به نظر می رسد برای اولین بار تهدیدکننده باشد اما میزبانی رویداد مشتری می تواند واقعاً نتیجه بخش باشد. هدف اصلی که باید در ذهن داشته باشید تشکر از وفاداری مشتریان شما و اطمینان از برخورداری آنها از لذت کافی برای حفظ روند بازگشت است.

سایر مزایای ارزشمند میزبانی رویداد مشتری عبارتند از:
• پوشش رسانه ای جدید
• افزایش آگاهی از آنچه سالن شما ارائه می دهد
• ارتباط قوی تر با سایر موسسات خیریه یا مشاغل محلی
• تقویت فروش خرده فروشی
از خود بپرسید، بیشتر از همه می خواهید از رویداد مشتری خود چه چیزی بدست آورید؟ دستیابی به یکباره همه اینها ممکن نیست. تلاش کنید و روی مزیتی که برای شما مهمترین است تمرکز کنید و به چگونگی دستیابی به آن فکر کنید.
چه کسی را باید به رویداد سالنی خود دعوت کنید؟
متأسفانه، شما صرفاً وقت، پول و مکانی برای دعوت کل پایگاه مشتری خود به رویداد خود نخواهید داشت! درعوض، شما باید بهترین راه را برای انتخاب لیست مهمان قابل مدیریت که متناسب با نیاز شما باشد پیدا کنید ...
برای مشتریان برتر خود یک «شب VIP» برگزار کنید
این کار بهترین راه برای کمک به افزایش وفاداری از بین مشتریان برتر و با سابقه است. با قرار دادن رویداد خود به عنوان "تشکر ویژه" از رسم آنها، آنها را از ارزشی که برایشان قائل می شوید مطلع کنید.
شما می توانید به آنها اجازه دهید یک دوست را هم همراه خود بیاورند - آنها بیشتر احتمال دارد بیایند و ممکن است مشتری جدیدی وارد کنند! به یاد داشته باشید که از مشتریان خود دعوت کنید فرم پر کنند تا دریابید تقریباً چه تعداد نفر آماده شده اند.
اگر می خواهید حضور خود را تضمین کنید، به ازای هر بلیط هزینه بپردازید
اگر این هزینه برای شما نگران کننده است، می توانید مسیر ارائه تعداد محدودی بلیط با قیمت پایین را طی کنید. مطمئن شوید که برای به حداکثر رساندن فروش بلیط - به صورت آنلاین، در سالن خود و در شبکه های اجتماعی، رویداد خود را به خوبی بازاریابی می کنید. همچنین دعوت از این طریق به شما امکان می دهد که تصور واضح تری از تعداد افراد را بدست آورید - به علاوه به شما در تأمین بخشی از هزینه های شما کمک می کند.
برای جذب مشتریان جدید با یک کسب و کار محلی دیگر همکاری کنید
اگر گسترش دسترسی شما هدف اصلی رویداد مشتری شماست، ممکن است بخواهید به مشارکت با سایر کسب و کارهای محلی بپردازید. می توانید از یک بوتیک محلی فشن دعوت کنید که می تواند برخی از محصولات را با تخفیف ویژه ارائه دهد. متناوباً، از یک نانوایی محلی بخواهید که شما را تعدادی نان میهمان کند، بنابراین هر دو می توانید فروش ویژه دریافت کنید.

چگونه باید رویداد خود را به بازار عرضه کنید؟

بازاریابی باید کلید رویداد مشتری شما باشد!

اگر لیست مهمان VIP دارید، از طریق ایمیل، پیام کوتاه، پست یا از طریق یک پیام خصوصی در شبکه های اجتماعی با آنها تماس بگیرید - با این حال فکر می کنید آنها ترجیح می دهند با شما در تماس باشند. فراموش نکنید که آن را به صورت حضوری نیز برای آنها ذکر کنید!

تخفیف یا هدیه ویژه ارائه دهید

یکی از راه های تشویق حضار ارائه چیزی به صورت رایگان است. اگر میهمانانتان حضور پیدا کردند، برای قرار بعدیشان یا افزایش فروش مکمل به آنها کوپن تخفیف - به عنوان مثال درمان شرطی یا ماساژ- بدهید. حتی می توانید از کاری که انجام داده اید یک نمونه محصول رایگان به آنها بدهید - ممکن است دوباره برگردند و دوباره آن را بخرند.

با مطبوعات محلی خود تماس بگیرید

به روزنامه یا خبرنامه محلی خود اطلاع دهید که میزبان رویدادی هستید! حتی می توانید از گزارشگران زیبایی یا سبک زندگی دعوت کنید تا سعی کنند پوشش بیشتری بدهند! سعی کنید برخی حواشی را در اطراف رویداد ایجاد کنید تا بیشترین علاقمندی ممکن را بدست آورید.

سرگرمی ها را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید!

پس از اتمام رویداد، حتماً عکس ها را در فیسبوک، اینستاگرام یا توییتر به اشتراک بگذارید. این کار باعث می شود که کسانی که در آن شرکت کردند احساس مشارکت بیشتری داشته باشند - ابتدا با مشتریانی که در آن حضور داشته اند چک کنید تا در صورت رضایتمندی، عکس های آنها را به اشتراک بگذارید.

اشتراک تصاویر از رویداد شما همچنین باعث می شود که همه ببینند که شما چقدر برای مشتریان خود ارزش قائل هستید. اگر آنها بخواهند عضوی از رویداد بعدی باشند حتی ممکن است افراد را تشویق به بازگشت به دفعات بیشتر کند. کسانی که دعوت خود را قبول نکردند اگر ببینند چه چیزی را از دست داده اند، احتمال بیشتری دارد در آینده در آن حضور یابند!

برای رویداد مشتری خود چه کاری باید انجام دهم؟
شما می توانید از رویداد مشتری سالن خود برای نمایش خدمات خود، تبلیغ محصولات جدید یا جشن گرفتن یک مناسبت استفاده کنید. به مشتریان خود لطف کنید و چای، قهوه، نوشیدنی، کاناپه - یا هر چیز دیگری که فکر می کنید رویداد شما را برجسته می کند آماده کنید!
یک جشن تولد برای سالن خود برگزار کنید
ممکن است سالن شما روز تولد خاصی پیش رو داشته باشد و شما بخواهید نشان دهید که چه مدت است که در آنجا هستید؟ اگر می خواهید با مشتریان خود نان تست درست کنید به یاد داشته باشید که ممکن است شاید در مورد نوشیدن غذا در سالن شما قوانینی وجود داشته باشد. اگر مشتری های شما برای شرکت در آن مجبور به خرید بلیط شوند یا به هر طریقی در حال خرید هستند، به مجوز مناسب نیاز خواهید داشت.
درباره قانون ارائه الکل در سالن یا آرایشگاه خود اطلاعات بیشتری کسب کنید.
با یک فرصت فصلی گره بزنید
همچنین می توانید رویداد خود را در موارد فصلی مانند سال نو، روز مادر، هالووین یا کریسمس پایه گذاری کنید. فقط مطمئن شوید که هر آنچه را انتخاب می کنید مورد علاقه مشتریان شماست. اگر بسته های ویژه ای برای تبلیغ در این مدت دارید، آشانتیونی از آنها را ارائه دهید. سپس، از عکس ها و نظرات شرکت کنندگان خود استفاده کنید و آنها را به طور آنلاین در پایگاه مشتری خود بازاریابی کنید.

از خدمات خود آشانتیون ارائه دهید

اگر می خواهید رزروهای خدمت خاصی را تقویت کنید تستر مکمل آنچه را که ارائه می دهیدرا استفاده کنید که می تواند یک مانیکور، صورت سریع، ماساژ ریز یا حتی 10 دقیقه تغییر شکل مو یا آرایش باشد!

مهمترین چیز این است که مشتری های شما احساس کنند در سالن شما زمان خوبی را سپری کرده اند. اطمینان حاصل کنید که شخصاً با هر شرکت کننده صحبت کرده و اطمینان حاصل کنید که همه طعم آنچه را که شما ارائه می دهید می چشند.